Política de privacidad
Qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
01Quién trata tus datos
El responsable es el Terminal de Pasajeros del Sur "José Antonio Paredes", ente adscrito a la Alcaldía Bolivariana del Municipio Libertador del estado Mérida, con sede en la Av. Las Américas, Mérida.
Esta política explica qué datos personales recogemos a través de este sitio web, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
02Qué datos recogemos
Navegar por el sitio no requiere registro ni identificación. Solo tratamos datos personales cuando tú los envías voluntariamente a través del formulario de contacto.
- Datos que tú aportas: nombre y apellido, cédula (opcional), correo electrónico o teléfono, motivo de la consulta y el contenido de tu mensaje.
- Datos técnicos de navegación: páginas visitadas, fecha y hora, tipo de dispositivo y navegador, en forma agregada y sin identificarte.
- No recogemos datos de ubicación precisa, ni datos bancarios, ni categorías especiales de datos.
03Para qué los usamos
Los datos del formulario se usan únicamente para atender tu consulta, reclamo o reporte, generar el número de caso correspondiente y hacerle seguimiento hasta su cierre. Cuando el asunto compete a una línea de transporte, el caso puede remitirse a la Coordinación de Fiscalización y, de ser necesario, a la empresa involucrada.
Los datos técnicos se usan de forma agregada para entender qué información busca el público y mejorar el sitio. No se utilizan para perfilar usuarios ni para publicidad.
04No pedimos datos de pago
El terminal no vende boletos ni procesa cobros por este sitio.
Nunca te pediremos dinero por aquí. Si una página o cuenta que dice ser del terminal te solicita transferencias, datos de tarjeta o claves bancarias, no es nuestra. Repórtalo por nuestros canales oficiales.
05Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Solo pueden compartirse en estos supuestos:
- Con la línea de transporte involucrada, cuando tu reclamo se refiera a su servicio y sea necesario para resolverlo.
- Con la Alcaldía Bolivariana del Municipio Libertador, en su condición de órgano de adscripción.
- Con autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial.
06Cuánto tiempo los conservamos
Los casos abiertos por el formulario se conservan mientras dure su tramitación y, luego, durante el plazo necesario para atender responsabilidades administrativas derivadas. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan para fines estadísticos.
07Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación cuando sean inexactos, su eliminación cuando ya no sean necesarios, y oponerte a su tratamiento. La solicitud se atiende sin costo alguno.
Escríbenos a contacto@terminalsurmerida.com.ve o acércate al punto de información del terminal, indicando tu nombre y el número de caso si lo tienes. Responderemos en un plazo razonable, conforme a la normativa aplicable.
08Enlaces externos y sistema interno
Este sitio enlaza a redes sociales oficiales del terminal y a otros sitios de terceros; una vez allí, rigen sus propias políticas de privacidad, sobre las que el terminal no tiene control.
El enlace "Acceso al sistema" conduce a la plataforma interna de gestión, de uso exclusivo del personal autorizado, con sus propios controles de acceso y registro de actividad.
09Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa vigente. La versión publicada aquí, con su fecha de actualización, es la que rige.